1.Загальні положення
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Legalna Sprava, коли ви користуєтеся сайтом legalnasprava.com.ua, залишаєте заявку, дзвоните або пишете нам у месенджери, навіщо ці дані потрібні і як ви можете ними керувати.
Ми обробляємо дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 про захист персональних даних (GDPR, у Польщі - RODO) і Закону України «Про захист персональних даних».
2.Хто обробляє ваші дані
Адміністратор (контролер) персональних даних - Legalna Sprava (далі - «ми»). З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть або телефонуйте нам за контактами з розділу «Контакти».
3.Які дані ми збираємо
Коли ви залишаєте заявку на сайті
- ім’я і номер телефону;
- яку довіреність або документ потрібно оформити, місто в Польщі і коли потрібен документ;
- зручний спосіб зв’язку (дзвінок, Telegram, Viber, WhatsApp);
- вашу згоду з цією політикою, дату і час заявки.
Коли ви телефонуєте або пишете нам
Номер телефону або ім’я користувача в месенджері і все, що ви самі повідомляєте в розмові. Для підготовки довіреності нам можуть знадобитися паспортні дані, дані про майно, автомобіль, справу чи інших осіб, яких стосується документ. Ці дані ми просимо тільки тоді, коли ви вже вирішили оформити документ, і тільки в потрібному обсязі.
Коли ви переглядаєте сайт
Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які ви відкривали, джерело переходу. Частину з них збирають cookie - докладніше в розділі «Cookie».
Надавати дані добровільно, але без імені і телефону ми не зможемо відповісти на заявку.
4.Навіщо і на якій підставі
- Відповісти на заявку, проконсультувати і розрахувати вартість - дії на ваш запит до укладення договору (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) і ваша згода (ст. 6 ч. 1 п. a).
- Підготувати довіреність і супроводжувати вас - виконання договору (ст. 6 ч. 1 п. b).
- Вести облік і звітність - виконання вимог закону (ст. 6 ч. 1 п. c).
- Захищати сайт і форму від спаму, розглядати скарги і претензії - наш законний інтерес (ст. 6 ч. 1 п. f).
- Аналізувати відвідуваність і показувати рекламу - тільки за вашою згодою в банері cookie (ст. 6 ч. 1 п. a).
Ми не ухвалюємо щодо вас рішень лише на основі автоматизованої обробки і не продаємо ваші дані.
5.Кому ми передаємо дані
Тільки тим, без кого неможливо надати послугу, і тільки в потрібному обсязі:
- нотаріусу в Польщі, у якого ви підписуєте документ, і, за вашим дорученням, особам або установам в Україні, для яких оформлюється довіреність;
- постачальникам послуг, які працюють на наше доручення: хостинг сайту, пошта, система обліку заявок, сервіси телефонії;
- месенджерам Telegram, Viber і WhatsApp, якщо ви пишете нам там (вони обробляють дані за власними правилами);
- Google і Meta - для аналітики і реклами, тільки якщо ви дали на це згоду;
- державним органам - тільки коли цього вимагає закон.
6.Де обробляються дані
Сайт розміщений на сервері в Європейському Союзі. Наша команда працює в Україні (Київ), тому заявки і листування обробляються також в Україні. Ми застосовуємо до них ті самі заходи захисту, що описані в цій політиці.
Деякі сервіси (месенджери, Google, Meta) можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору. У такому разі передача відбувається на підставі рішень Європейської комісії про адекватний рівень захисту або стандартних договірних положень, які застосовують ці сервіси.
7.Скільки ми зберігаємо дані
- заявки, які не перейшли в замовлення, - до 12 місяців після останнього контакту;
- дані клієнтів - протягом надання послуги і далі стільки, скільки вимагає закон для обліку і можливих претензій (як правило, до 5 років);
- дані, зібрані за згодою, - до її відкликання;
- cookie - відповідно до строку кожного файлу і ваших налаштувань.
Після цього дані видаляються або знеособлюються.
8.Ваші права
Ви маєте право:
- дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення даних або обмеження обробки;
- отримати дані у зручному форматі для передачі іншій особі;
- заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу;
- будь-коли відкликати згоду - це не впливає на законність обробки до відкликання.
Щоб скористатися правом, напишіть або зателефонуйте нам. Ми відповімо протягом одного місяця.
Ви також можете подати скаргу до наглядового органу: у Польщі - Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), в Україні - Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.
9.Cookie
Cookie - невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:
- необхідні - для роботи сайту, форми і збереження вашого вибору щодо cookie; вони завжди активні;
- функціональні - для додаткових можливостей сайту;
- аналітичні (наприклад, Google Analytics) - щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом;
- рекламні (наприклад, Meta Pixel, Google Ads) - щоб показувати рекламу і оцінювати її ефективність.
Аналітичні і рекламні cookie вмикаються тільки після вашої згоди в банері. Змінити вибір можна будь-коли кнопкою нижче або в налаштуваннях браузера.
10.Як ми захищаємо дані
Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS), форма захищена від спаму, доступ до заявок мають тільки працівники, яким він потрібен для роботи. Ми не просимо надсилати документи через відкриті канали без потреби і пояснюємо, як передати їх безпечно.
11.Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються наші послуги або вимоги закону. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.